Aviso de privacidad

INFIEL MX · Investigaciones Privadas ("INFIEL MX", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio web, formularios, comunicaciones por WhatsApp, correo y llamadas. Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y se encuentra registrado ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

1. Datos personales que recopilamos

• Nombre (opcional) y datos de contacto: teléfono, correo, ciudad.
• Descripción libre de tu situación o sospecha.
• Información que voluntariamente compartas durante una consulta o investigación contratada.
• Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (de manera agregada y anonimizada).

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Responder tus consultas y ofrecerte información sobre nuestros servicios.
• Prestar los servicios contratados.
• Cumplir obligaciones contractuales, legales y fiscales aplicables.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y de la experiencia digital.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Nunca.

3. Conservación y eliminación

Si nos contactas y decides no contratar servicios, eliminamos toda la información que nos compartiste en un plazo máximo de 24 horas desde tu decisión.

Si contratas servicios, conservamos la información durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, más el plazo legal aplicable a la conservación de documentos contractuales y fiscales (cinco años).

4. Medidas de seguridad

• Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS 1.3) en todo el sitio.
• Mensajería cifrada de extremo a extremo (WhatsApp Business, opcional Signal).
• Almacenamiento en servidores con certificación ISO 27001.
• Acceso restringido por rol y autenticación de dos factores en sistemas internos.
• Cadena de custodia digital para evidencia obtenida en investigaciones.

5. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición en cualquier momento, así como revocar el consentimiento, escribiendo a:

• Correo: legal@infielmx.com
• Asunto: "Solicitud ARCO"

Atendemos toda solicitud en máximo 20 días hábiles.

6. Uso de cookies

Este sitio usa cookies estrictamente funcionales y analíticas anónimas. No empleamos cookies de publicidad de terceros sin tu consentimiento explícito. Puedes deshabilitarlas en la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad principal.

7. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización. Para cambios materiales, notificaremos directamente a clientes activos por canal cifrado.

8. Marco legal aplicable

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Reglamento de la LFPDPPP.
• Ley Federal de Seguridad Privada.
• Disposiciones estatales y locales aplicables a servicios de seguridad e investigación privada.